Чат-бот для покупателей Kia
Разработан виртуальный помощник, который обрабатывает запросы за 0,01 секунды и помогает клиентам получать информацию об автомобилях Kia
Задача
Необходима система для упрощения получения информации об автомобилях Kia и снижения нагрузки на колл-центр из-за большого количества моделей и модификаций
Решение
За один месяц создан чат-бот на базе AI, который помогает клиентам узнавать характеристики автомобилей, подбирать модели, записываться на тест-драйв, оформлять заявки и получать другую информацию. Бот использует технологии понимания естественного языка и имеет более 100 сценариев для навигации по сайту и общения с клиентами
Результат
Чат-бот повысил генерацию лидов для дилеров, оптимизировал расходы, автоматизировал действия операторов и снизил влияние человеческого фактора на качество сервиса