Чат-бот для протезного центра Limb: автоматизация поддержки пациентов
Разработали чат-бота для протезного центра Limb, чтобы автоматизировать рутинные запросы пациентов и снизить нагрузку на поддержку.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Крупному протезно-ортопедическому центру требовалось автоматизировать обработку типовых обращений пациентов и упростить взаимодействие с сотрудниками.
Решение
Создали многофункционального чат-бота на Python, объединив в нём все каналы запросов. Спроектировали интерфейс в Miro, проработали Customer Journey Map, интегрировали CRM клиента. Бот принимает заявки, даёт доступ к базе знаний, позволяет задать анонимный вопрос и получить ссылки на ресурсы компании.
Результат
Внедрение бота позволило автоматизировать часть бизнес-процессов и существенно сократить временные затраты на обработку обращений.
Ещё 26 кейсов в категории Медтехника → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Перевод ФХД НМИЦ онкологии им. Блохина на 1С:Предприятие 8.3z
Перевели финансово-хозяйственную деятельность НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина на платформу 1С:Предприятие 8.3z, перенеся 84 329 карточек основных средств и 973 393 строки амортизации.
Автоматическая фасовка лекарств для Сеченовского университета
Интеграция 1С:Медицина с фасовочным оборудованием Oncube позволила автоматически списывать лекарства на пациента в момент фасовки, исключив ручные операции.
Автоматизация бюджетирования для РЖД-Медицина на 1С:Управление холдингом
Внедрили систему бюджетирования на базе 1С:Управление холдингом для 69 учреждений здравоохранения РЖД, автоматизировав сбор, консолидацию и анализ бюджетных данных.
Внедрение МИС в сети клиник «Эксперт»: 1400 автоматизированных рабочих мест
Внедрили медицинскую информационную систему в сети клиник «Эксперт»: автоматизировали 1400 рабочих мест со скоростью 100 АРМ в месяц.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.