Чат-бот для протезного центра Limb: автоматизация поддержки пациентов
Разработали чат-бота для протезного центра Limb, чтобы автоматизировать рутинные запросы пациентов и снизить нагрузку на поддержку.
Задача
Крупному протезно-ортопедическому центру требовалось автоматизировать обработку типовых обращений пациентов и упростить взаимодействие с сотрудниками.
Решение
Создали многофункционального чат-бота на Python, объединив в нём все каналы запросов. Спроектировали интерфейс в Miro, проработали Customer Journey Map, интегрировали CRM клиента. Бот принимает заявки, даёт доступ к базе знаний, позволяет задать анонимный вопрос и получить ссылки на ресурсы компании.
Результат
Внедрение бота позволило автоматизировать часть бизнес-процессов и существенно сократить временные затраты на обработку обращений.
Ещё 26 кейсов в категории Медтехника → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.
Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ
Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.
Разработка сайта для Европейского медицинского центра
Разработали сайт для Европейского медицинского центра, отражающий концепцию «Здоровье 360°» и интегрированный с медицинской системой.
Редизайн интернет-аптеки МЕДСИ с новым оформлением заказа
Провели редизайн интернет-аптеки МЕДСИ: переработали оформление заказа, личный кабинет и карточку товара, чтобы покупателям было удобнее совершать покупки.
Платформа OpticElastograph для анализа томографических сканов в онкологии
Разработали веб-платформу OpticElastograph для обработки томографических сканов, которая помогает ученым получать новые данные о биотканях и ускоряет онкологические исследования.