Чат-бот для С-Фарм сократил время обработки заказа на 66%

ChatLabs ·С-Фарм ·2024

Разработан чат-бот для заказа лекарств для компании «С-Фарм»: время обработки заказа сократилось на 66%, за второй месяц сэкономлено около 160 рабочих часов.

Открыть проект

Задача

Процесс оформления заказа требовал ручной работы менеджера: проверка наличия, сбор данных, подбор доставки, выставление реквизитов и отправка трек-номера. Требовалось автоматизировать цепочку и снизить влияние человеческого фактора.

Решение

Создан чат-бот с интеграцией 1С для отображения актуальных остатков, подключением служб доставки Яндекс и СДЭК с автоматическим подбором пунктов выдачи, передачей заявок в amoCRM и административной панелью для управления контентом, рассылками и аналитикой.

Результат

−66% Сокращение времени обработки заказа менеджером
160 Сэкономлено рабочих часов за второй месяц

Время обработки заказа менеджером сократилось на 66%. За второй месяц работы бот сэкономил около 160 рабочих часов.

Ещё 109 кейсов в категории Аптека

2022

Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»

Articul · Alcon

Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.

7 · 2 серебра

2024

Компьютерное зрение для диагностики кожных заболеваний — Dermadex

Unistory · Dermadex

Обучили нейросеть распознавать кожные заболевания по фото и интегрировали её в телемедицинское приложение Dermadex — точность диагноза достигла 99%.

2 серебра

2022

Возврат «мертвой» базы на 5 400 000 рублей и уменьшение стоимости заявки 2,5 раза из Яндекс Директа с помощью AI

Humanswith.AI · HFE

Внедрили CRM, настроили офлайн-конверсии и запустили ИИ-робота для клиники HFE: вернули «мёртвую» базу и получили 5 400 000 ₽ выручки.

2 · 1 золото

2024

Цифровые двойники школьников: data-driven профориентация, рост заявок и зачислений СибГМУ

Паравеб · Сибирский государственный медицинский университет (СибГМУ)

Разработали цифровую платформу профориентации для СибГМУ: почти 10 000 школьников вовлечены, 317 зачислены.

5 · 2 серебра

2026

AI-нутрициолог в Telegram: анализ питания по фото и голосу

Fancy Solutions

Разработан AI-нутрициолог в Telegram, который анализирует питание по фото, тексту и голосу, снижая когнитивную нагрузку и делая контроль рациона частью повседневной коммуникации.