Чат-бот с имитацией живого общения для медицинского центра
Разработали чат-бота с имитацией живого общения для офтальмологического медицинского центра, чтобы снизить нагрузку на операторов.
Задача
Из-за высокой загруженности операторов требовалось автоматизировать ответы на частые вопросы и передачу заявок.
Решение
Создали алгоритм с массивом ключевых слов для каждой ветки сценария, что имитирует живой диалог. Интегрировали бота с Битрикс24 через API для передачи лидов с UTM-метками, добавили проверку номера телефона на Python и возможность оператору писать от имени бота.
Результат
Нагрузка на операторов снизилась: бот обрабатывает частые вопросы, а операторы получают готовые заявки на запись.
Ещё 31 кейс в категории Клиника → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Перевод ФХД НМИЦ онкологии им. Блохина на 1С:Предприятие 8.3z
Перевели финансово-хозяйственную деятельность НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина на платформу 1С:Предприятие 8.3z, перенеся 84 329 карточек основных средств и 973 393 строки амортизации.
Автоматическая фасовка лекарств для Сеченовского университета
Интеграция 1С:Медицина с фасовочным оборудованием Oncube позволила автоматически списывать лекарства на пациента в момент фасовки, исключив ручные операции.
Автоматизация бюджетирования для РЖД-Медицина на 1С:Управление холдингом
Внедрили систему бюджетирования на базе 1С:Управление холдингом для 69 учреждений здравоохранения РЖД, автоматизировав сбор, консолидацию и анализ бюджетных данных.
Внедрение МИС в сети клиник «Эксперт»: 1400 автоматизированных рабочих мест
Внедрили медицинскую информационную систему в сети клиник «Эксперт»: автоматизировали 1400 рабочих мест со скоростью 100 АРМ в месяц.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.