Чат-бот с капчей для защиты открытых линий Битрикс24 от спама
Разработали чат-бота с капчей для Битрикс24, который за несколько дней заблокировал до 10 000 спам-сообщений и освободил менеджеров от ручной фильтрации.
Задача
Компания-разработчик столкнулась с массовыми спам-атаками на открытые линии в Битрикс24: за несколько дней поступило до 10 000 спам-сообщений. Стандартные механизмы платформы не справлялись с блокировкой, а ручная фильтрация перегружала менеджеров и создавала риск потери реальных обращений.
Решение
Разработали чат-бота, интегрированного в Битрикс24, который требует от каждого нового отправителя ввести проверочный символ (капчу). Только после подтверждения сообщение передаётся менеджеру. Это автоматизировало фильтрацию и исключило попадание спама в систему.
Результат
- 10 000 Спам-сообщений заблокировано за несколько дней
Внедрение чат-бота полностью остановило спам-атаки. Менеджеры перестали тратить время на ручную блокировку, ускорилась обработка реальных запросов, а риск потери важных обращений свёлся к нулю.
Ещё 64 кейса в категории Промышленное предприятие → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.