CRM для клиники: +120% к прибыли и новый филиал с полной загрузкой
Внедрение amoCRM и автоматизация бизнес-процессов увеличили прибыль клиники в 1,88 раза и позволили открыть новый филиал.
Задача
Продажи клиники долгое время оставались на одном уровне, а сделки велись в Excel, что не давало четкой картины продаж. Требовалось увеличить конверсию в продажу до 36% и снизить стоимость привлечения клиента.
Решение
Провели аудит бизнес-процессов, описали схему взаимодействия сотрудников с клиентами и собрали все каналы привлечения лидов. Внедрили amoCRM, настроили воронки продаж, автоматизировали рутинные процессы и подключили интеграцию с WhatsApp для общения с клиентами в интерфейсе CRM. Обучили сотрудников работе с новой системой.
Результат
- ×1,88 Рост прибыли клиники
- ×1,35 Рост выручки клиники
- ×1,62 Конверсия в продажу
- −45% Снижение стоимости лида
Количество заявок выросло на 57%, стоимость лида снизилась на 45%, конверсия в продажу увеличилась в 1,62 раза. Выручка клиники выросла в 1,35 раза, прибыль — в 1,88 раза. Из-за роста продаж клинике пришлось открыть новый филиал и полностью его загрузить.
Ещё 1157 кейсов в категории Клиника
Похожие кейсы
Умная электронная очередь для М.Проф сократила время приёма с 80 до 40 минут
Разработали умную электронную очередь для сети медцентров М.Проф: время нахождения пациента сократилось с 80 до 40 минут, пропускная способность выросла до 350 пациентов за смену.
Перевод ФХД НМИЦ онкологии им. Блохина на 1С:Предприятие 8.3z
Перевели финансово-хозяйственную деятельность НМИЦ онкологии им. Н.Н. Блохина на платформу 1С:Предприятие 8.3z, перенеся 84 329 карточек основных средств и 973 393 строки амортизации.
Автоматическая фасовка лекарств для Сеченовского университета
Интеграция 1С:Медицина с фасовочным оборудованием Oncube позволила автоматически списывать лекарства на пациента в момент фасовки, исключив ручные операции.
Автоматизация бюджетирования для РЖД-Медицина на 1С:Управление холдингом
Внедрили систему бюджетирования на базе 1С:Управление холдингом для 69 учреждений здравоохранения РЖД, автоматизировав сбор, консолидацию и анализ бюджетных данных.
Внедрение МИС в сети клиник «Эксперт»: 1400 автоматизированных рабочих мест
Внедрили медицинскую информационную систему в сети клиник «Эксперт»: автоматизировали 1400 рабочих мест со скоростью 100 АРМ в месяц.
Единая цифровая платформа продаж и лояльности «Мои глаза»
Создали омниканальную платформу «МоиГлаза» для Alcon: программа лояльности, подписка на линзы и локатор оптик привели к росту продаж бренда на 20%.