CRM для образовательной платформы: оптимизация процессов и рост клиентской базы
Перевнедрили amoCRM для SPORTUNIVER: настроили воронки, интеграции с сайтами и мессенджерами, что увеличило количество обращений через мессенджеры.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Отдел продаж и техподдержка работали в одном аккаунте amoCRM без систематизации: воронки были неудобны, источники заявок подключены некорректно, отсутствовали интеграции с рассылками, а заявки распределялись хаотично из-за посменного графика.
Решение
Перестроили воронки продаж, разделили потоки обращений в отдел продаж и техподдержку, настроили интеграцию с пятью сайтами с сохранением UTM-меток. Подключили кнопку выбора мессенджера на сайте, интеграцию с Unisender для запуска email-цепочек из воронки, схему распределения заявок по графику сотрудников и чат-ботов на базе Salesbot. Провели обучение персонала.
Результат
Сократилось время ответа клиентам, устранены потери обращений, упростилась подготовка рассылок, выросло количество обращений через мессенджеры, а сотрудники стали работать по четкому регламенту.
Ещё 1027 кейсов в категории Онлайн-школа
Похожие кейсы
25% пользователей возвращаются в AR-приложение Skyeng «Английский с Элом»
Разработали AR/VR-приложение «Английский с Элом» для Skyeng на платформе SberPortal: 25% пользователей регулярно возвращаются в игру, а средняя сессия длится 40 минут.
Создание собственной ВКС для Онлайн-школы №1
Разработали собственную ВКС для Онлайн-школы №1, встроенную в платформу, с резервным контуром и записью уроков.
Автоматическая фасовка лекарств для Сеченовского университета
Интеграция 1С:Медицина с фасовочным оборудованием Oncube позволила автоматически списывать лекарства на пациента в момент фасовки, исключив ручные операции.
Единая цифровая платформа для Пироговского Университета
Внедрили 1С:Университет ПРОФ в РНИМУ им. Н.И. Пирогова и снизили трудозатраты на 30–40%.
Экосистема Rocket Business: мониторинг, развитие и благодарности
Rocket Business разработала внутреннюю экосистему из пяти сервисов: мониторинг, развитие сотрудников, онбординг, благодарности и облако — вовлеченность команды выросла на 20%.
Автоматизация закупок и документооборота в НИЦ «Курчатовский институт»
Внедрили единую систему управления закупками, финансами и документооборотом для НИЦ «Курчатовский институт»: время согласования заявок сократилось на 50%.