CRM для поставщика металлургического сырья «Кремний Углерод»

Задача

В компании отсутствовала CRM: не фиксировались звонки и история взаимодействия с клиентами, невозможно было оценить качество работы менеджеров и скорость ответов. Заявки терялись из-за отсутствия инструмента постановки и контроля производственных задач.

Решение

Проведено интервьюирование сотрудников, составлен план внедрения. Выполнена выгрузка контрагентов, интеграция с телефонией через «Билайн.Бизнес», настроены поля и стадии сущностей, права пользователей, роботы и бизнес-процессы. Подключены почтовые адреса, размещён виджет на сайте, проведено обучение 12 сотрудников.