CRM для Теплосферы: автоматизация инженеров и диспетчеров
Разработали CRM-систему для инженерного центра Теплосфера, оптимизировав рабочее время сотрудников на 40%.
Задача
Требовалось централизовать данные клиентов, снизить риски потери информации, ускорить обработку заявок и интегрировать IP-телефонию для автоматической фиксации звонков и планирования работы инженеров.
Решение
Создали единую платформу со справочниками клиентов, оборудования и договоров. Разработали инструмент формирования заявок с автоматическим графиком работ и задачником для напоминаний о пролонгации договоров и пропущенных звонках. Интегрировали IP-телефонию: звонки автоматически регистрируются, определяется клиент, возможен перевод вызова и создание заявки прямо из разговора.
Результат
- +40% Оптимизация рабочего времени сотрудников
Централизация данных и автоматизация процессов позволили отказаться от таблиц Excel и мобильных телефонов, сократить ошибки и оптимизировать рабочее время на 40%.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Мобильное приложение для жильцов М Тех: 3000+ пользователей и 6 млн руб. платежей в месяц
Разработали мобильное приложение для жильцов ЖК застройщика М Тех: более 3000 пользователей и 6 млн рублей платежей в месяц.
Мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: запуск iOS-версии за 16 часов
Разработали мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: время фиксации дефектов сократилось с часов до минут.
Система лояльности Docke в твоем мобильном приложении
Разработали мобильное приложение лояльности Docke с кэшбеком за покупки стройматериалов — пользователи оценили его на 5 баллов во всех сторах.
Разработка промоприложения с использованием AR
Разработали AR-приложение для риэлторов, которое позволило клиенту увеличить бизнес в 1,5 раза.
Мобильное приложение «Петрович»
Разработали мобильное приложение для клиентов «Петровича» с умным поиском и генерацией смет.
Приложение Derufa Color Connect: каждый 4-й покупатель пришёл за картой для сканера
Разработали мобильное приложение Derufa Color Connect для подбора оттенков краски: каждый четвёртый покупатель в первый месяц пришёл за калибровочной картой.