CRM-система для маркетплейсов с AI-ответами на отзывы
Разработали CRM-систему для маркетплейсов с AI-ответами на отзывы и управлением карточками товаров за 3 месяца.
Задача
Заказчик планировал запустить сервис для селлеров маркетплейсов, но не имел технического видения реализации CRM с автоматическими ответами на отзывы.
Решение
Сформировали команду из трёх backend-разработчиков и PM, спроектировали роадмап на полгода. Реализовали панель работы с отзывами, интеграцию ИИ для генерации ответов с модерацией, внутреннюю CRM для карточек товаров, дашборды аналитики продаж и NPS, а также управление через Telegram-бота.
Результат
- 3 месяца Срок разработки
Готовая CRM-система с AI, распознающим тональность отзывов и предлагающим решения, передана заказчику за три месяца с возможностью масштабирования.
Ещё 206 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Сократили расходы на поддержку интернет-магазинов Concept Group в 8 раз
Запустили три интернет-магазина и CRM на единой платформе Битрикс24 для Concept Group, сократив расходы на поддержку в 8 раз.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
net-fi — сервис создания службы доставки для бизнеса
Разработали сервис net-fi, который позволяет бизнесу любого размера запустить собственную курьерскую доставку за 3 недели.
Интерактивный киоск для «Спортмастера»
Разработали Android-приложение для интерактивных киосков «Спортмастер», которые устанавливаются в 500 магазинах сети и обслуживают не менее 100 человек в день.
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Сплав. Реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Перезапустили интернет-магазин «Сплава»: омниканальность для 60+ магазинов, автоматизация доставки и ускорение загрузки в 2 раза.