CTR: доля негативных сайтов в выдаче снижена с 35% до 7%
Для южнокорейского производителя автозапчастей CTR выстроили систему мониторинга и реагирования на упоминания, снизив долю негативных сайтов в выдаче с 35% до 7% за 7 месяцев.
Задача
Бренд не работал напрямую с конечными покупателями, но сталкивался с негативом из-за подделок и сервиса дистрибьюторов. Требовалось повысить лояльность, снизить долю негатива в поисковой выдаче и сформировать образ клиентоориентированной компании.
Решение
Настроили автоматический мониторинг упоминаний через Brand Analytics, внедрили систему тегов для анализа негатива и создали дашборды в Brand Visor. Обновили и верифицировали карточки на отзовиках, запустили персонализированные ответы и просветительскую коммуникацию о подделках в соцсетях и на форумах.
Результат
- 35% → 7% Доля негативных сайтов в поисковой выдаче
- до 24 часов Скорость реакции на негативные упоминания
- 916 Собрано WOM-сообщений за 7 месяцев
- 75% Доля обработанных отзывов на отзовиках
Доля негативных сайтов в выдаче снизилась с 35% до 7%. Бренд перешёл от молчаливого присутствия к открытому диалогу с аудиторией, а негатив от подделок перестал существенно влиять на восприятие оригинальной продукции.
3 место в категории Производитель автозапчастей → Контент
Похожие кейсы
Промо-сайт Nissan Pathfinder с историческими личностями
Создали промо-сайт Nissan Pathfinder с историческими личностями, которые рассказали о сочетании мощности и интеллекта автомобиля.
Сайт об эволюции мультимедиа Nissan для продвижения Nissan Connect
Создали сайт об эволюции мультимедиа Nissan для продвижения Nissan Connect: среднее время на сайте в 3 раза выше, чем на других проектах экосистемы Nissan.
Лендинг для Nissan Pathfinder: среднее время на сайте 2 минуты
Создали лендинг с 3D-моделью и сторителлингом для Nissan Pathfinder: среднее время на сайте — 2 минуты, а процент просмотра до конца — выше 70%.
Интерактивная карта путешествий Continental привлекла 1200+ участников
Интерактивная карта путешествий Continental в VK Mini Apps привлекла более 1200 участников и обеспечила охват 5 млн.
Кейс для бренда шин Nitto: YouTube-шоу о легендах российского тюнига «Обгонитто»
Создали YouTube-шоу «Обгонитто» для Nitto и привлекли +47 000 подписчиков за 7 месяцев.
Визуальная трансформация Альфа-Лизинга
Обновили главную страницу Альфа-Лизинга: показатель отказов снизился с 47,3% до 26,1%, а глубина просмотра выросла на 32%.