Defile. Ближе к телу: новый онлайн-магазин для лидера ритейла женского белья в РФ.

Задача

Устаревший интернет-магазин не отвечал запросам современной аудитории: дизайн потерял единство, архитектура не поддерживала удобную навигацию, а процесс покупки был сложным, особенно на мобильных устройствах. Требовалось обновить структуру, повысить конверсию и средний чек, снизить нагрузку на колл-центр и привлечь более молодую аудиторию.

Решение

Провели масштабный бенчмаркинг более 20 ритейлеров и маркетплейсов, проанализировали метрики старого сайта и разработали новую архитектуру с разделами «Покупателям» и «Служба заботы». Создали более 550 адаптивных макетов в mobile-first подходе, обновили карточку товара с апсейл-механиками, упростили оформление заказа до одной страницы и внедрили быстрый повтор заказов в личном кабинете. Дизайн-система с UI-китом обеспечила визуальную целостность и возможность масштабирования.