Доля бронирований из рассылок премиального курорта в Крыму выросла на 225% за год
Настроили CRM-маркетинг для премиального курорта в Крыму: доля бронирований из рассылок выросла на 225% за год.
Задача
У бренда была большая база контактов, но коммуникации велись бессистемно: рассылки отправлял один сотрудник, сегментация была неглубокой, триггерные сценарии не запущены, а дизайн не соответствовал уровню отеля 5*. В месяц канал рассылок приносил не более 3–4 бронирований.
Решение
Разработали дизайн-концепцию, интегрировали CDP-систему с сайтом и CRM, запустили массовые и триггерные рассылки в email, SMS, WhatsApp, Telegram и Max. Настроили персонализированные сценарии на основе поведения и сегментов, а также формы сбора контактов и лид-магниты.
Результат
- +225% Доля бронирований из рассылок
- 0,22% Конверсия триггерных рассылок
- ×1,3 Рост базы контактов
- 5 117 Собрано email-адресов за конкурс
Доля бронирований из рассылок выросла с 0,6% до 1,95% (+225%). База контактов увеличилась в 1,3 раза, запущены 21 триггерный сценарий с конверсией 0,22%.
6 место в категории Курорт
Похожие кейсы
Сайт аэропорта Самарканд: онлайн-сервисы для пассажиров и рост неавиационной выручки
Разработали сайт для аэропорта Самарканд с онлайн-сервисами для пассажиров, интеграцией с системами рейсов и погоды, что позволило увеличить неавиационную выручку и снизить нагрузку на справочную службу.
Портбилет TMC: платформа для командировок ВипСервис
Разработали платформу для управления командировками «Портбилет TMC» для ВипСервис: пользователи самостоятельно планируют многосегментные поездки с соблюдением корпоративных политик.
АРМ кассира для «ВодоходЪ»: продажи с офлайн-касс выросли в 1,5 раза
Разработали централизованную систему продаж билетов для «ВодоходЪ»: продажи с офлайн-касс выросли в 1,5 раза, а посадка на судно ускорилась на 70%.
Разработка клиентских и внутренних сервисов для Уральских авиалиний
Редизайн портала бронирования Уральских авиалиний сократил время покупки билетов в 1,5 раза и повысил конверсию продаж.
GoldenCruises: международный круизный агрегатор с поиском по карте
Разработали международный круизный агрегатор GoldenCruises с поиском маршрута по карте и онлайн-бронированием.
Tutu.ru автоматизировала первичный отбор 4000 кандидатов через Telegram-бота
Автоматизация первичного скоринга и тестового задания для Tutu.ru позволила обработать более 4000 откликов за новогодние праздники, из которых 1964 кандидата прошли отбор без участия HR.