Доля бронирований из рассылок премиального курорта в Крыму выросла на 225% за год

Задача

У бренда была большая база контактов, но коммуникации велись бессистемно: рассылки отправлял один сотрудник, сегментация была неглубокой, триггерные сценарии не запущены, а дизайн не соответствовал уровню отеля 5*. В месяц канал рассылок приносил не более 3–4 бронирований.

Решение

Разработали дизайн-концепцию, интегрировали CDP-систему с сайтом и CRM, запустили массовые и триггерные рассылки в email, SMS, WhatsApp, Telegram и Max. Настроили персонализированные сценарии на основе поведения и сегментов, а также формы сбора контактов и лид-магниты.