Domamo: ИИ-консультант увеличил конверсию ночных диалогов на 21%
Интеллектуальный ассистент на базе RAG для Domamo увеличил конверсию ночных лидов на 21% и снизил CPA на 38%.
Задача
Обеспечить мгновенную экспертную поддержку клиентов в чате без кратного роста затрат на персонал, учитывая круглосуточный поток обращений и длинный цикл сделки.
Решение
В чат на сайте интегрировали ИИ-ассистента на технологии RAG, который использует базу знаний из 11 000+ проектов и документов. Решение работает в связке с Битрикс24: бот обрабатывает диалоги, при необходимости передаёт оператору и фиксирует лиды в CRM.
Результат
- +21% Рост конверсии ночных лидов
- −38% Снижение CPA
- 68% Ночных диалогов полностью закрывает бот
- 3,1 сек Среднее время ответа
Конверсия ночных лидов выросла на 21%, CPA снизился на 38%, NPS увеличился на 18 п.п. Бот самостоятельно закрывает 68% ночных диалогов, среднее время ответа — 3,1 секунды.
4 место в категории Застройщик → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Чат-бот для продажи квартир ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» на автопилоте
Разработали чат-бот в Телеграм для ГК «ДОННЕФТЕСТРОЙ» с 5 независимыми входами на каждый ЖК и автоматической передачей заявок в Битрикс24.
ФСК: ИИ-классификация смет сократила трудозатраты в 7 раз
Разработан API-сервис с нейросетью для автоматической классификации строительных работ для ГК ФСК: трудозатраты сметчиков снижены в 7 раз, точность модели превышает 90%.
Виртуальная примерка декора для заборов ZKING: нейросеть генерирует лиды
Внедрили нейросетевую примерку декора для заборов в воронку продаж ZKING, чтобы снять страх «не подойдёт» и дать менеджерам повод для звонка сомневающимся клиентам.
Чат-бот для ТД Уют: 80% обращений юрлиц обрабатываются в Telegram
Внедрили корпоративного чат-бота в Telegram для ТД Уют: 80% обращений юрлиц обрабатываются автоматически, время взятия в работу сократилось на 40%.
ИИ-агент для ООО «МП ИНТЕПРО»: превращаем рабочий Telegram-чат в систему задач
ИИ-агент мониторит переписку в Telegram-чатах и автоматически создаёт задачи с дедлайнами и исполнителями для ООО «МП ИНТЕПРО».
ТГ Бот + Mini App + сайт
Разработан Telegram-бот с миниаппой и сайтом для оптового поставщика стройматериалов «Проектстрой»: время обработки заказов сократилось на 70%, продажи выросли на 40%.