Foodband увеличил долю повторных заказов новых клиентов с 28% до 34%
RFM-анализ и автоматический сценарий с пушами, email и SMS помогли Foodband увеличить долю новых клиентов, сделавших повторный заказ в течение трёх месяцев, с 28% до 34%.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Увеличить долю новых клиентов, совершающих повторный заказ в течение трёх месяцев после первого, с 28% до 35% для достижения финансовых целей по выручке.
Решение
Провели опрос клиентов без повторного заказа и RFM-анализ, выделив 121 сегмент. Разработали автоматический сценарий коммуникаций на 104 дня с триггерами в мобильных пушах, email и SMS, включающий напоминания, скидки и подарки. После первой неудачной версии перестроили сценарий, сделав этапы независимыми и исключив дублирование сообщений.
Результат
- 28% → 34% Доля новых клиентов, сделавших повторный заказ в течение трёх месяцев
Доля новых клиентов, сделавших повторный заказ в течение трёх месяцев, выросла с 28% до 34%.
Ещё 110 кейсов в категории Ресторан → Performance-маркетинг
Похожие кейсы
Нейроквест ВКонтакте для сибирской сети доставки японской еды «Японори»
Разработали нейроквест в чат-боте ВКонтакте для сети доставки суши и роллов «Японори» и привлекли 1414 игроков, а продажи выросли на 153%.
«Коля из Бургер Кинга, который всех достал»
Создали email-персонажа и переработали рассылки Burger King: база подписчиков выросла с 4 до 7 млн, а конверсия в открытия увеличилась на 27%.
Brand Lift Schönfeld вырос в 3 раза благодаря таргетингу на транзакционных данных
Рекламная кампания Schönfeld с таргетингом на транзакционных данных увеличила Brand Lift на 273% и продажи на 59% среди аудитории X5 Retail Group.
MGCom и Domino’s Pizza. Mobile Performance: для тех, кому важна эффективность.
Продвижение мобильного приложения Domino’s Pizza: за три месяца число заказов выросло на 105%, установки — в 2 раза, а рейтинг в сторах поднялся с 3,7 до 4,7.
Термостатная продукция «Талицкое молоко»: густота, доказанная рекламой
Разработали рекламную кампанию для «Талицкого молока», объясняющую густоту термостатной продукции.
VIPS: охватили 26 млн зиллениалов и доказали влияние видео на офлайн-продажи
Омниканальная видеокампания для VIPS охватила 26 млн зиллениалов и доказала влияние видео на офлайн-продажи.