Форма обратной связи в мобильном приложении JivoSite
Внедрение формы обратной связи в мобильное приложение JivoSite позволило снизить количество негативных отзывов в AppStore и Google Play.
Задача
Негативные отзывы в магазинах приложений снижали рейтинг и не давали возможности связаться с авторами для решения проблем.
Решение
Добавили в приложение пассивную кнопку обратной связи с подсказкой и всплывающее окно с предложением оценить приложение или сообщить о проблеме. Форма классифицирует обращения по темам и автоматически передает в Slack контакты клиента и технические данные.
Результат
Количество негативных отзывов в сторах снизилось благодаря оперативному решению проблем через внутреннюю форму обратной связи.
Ещё 225 кейсов в категории Разработчик ПО → Мобильное приложение
Похожие кейсы
Rain Wi-Fi
Tele2 установил в Петербурге 4G-генераторы, работающие от дождя, и более 130 000 человек подключились к бесплатному Wi-Fi.
500 000 установок приложения Pheon с ROAS 130%
Продвижение приложения Pheon с AI-чатами принесло 500 000 установок за год и ROAS 130%.
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Редизайн приложения T2 с ИИ-ассистентом и eSIM
Обновили мобильное приложение T2: добавили ИИ-ассистента, eSIM и новые сценарии, ежемесячная аудитория выросла до 20+ млн пользователей.
Мобильное приложение «МегаФон» v3.0
Обновили мобильное приложение МегаФона: количество платёжных операций выросло в 1,5 раза, а виртуального секретаря Агента Еву подключили более полумиллиона абонентов.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.