Увеличили количество заявок на 24% и помирили два враждующих отдела с помощью AI
Внедрили AI-речевую аналитику для FUE Clinic, переписали рекламу и скрипты под реальную речь клиентов — количество заявок выросло на 24%.
Задача
Снизить стоимость лида и повысить конверсию из рекламы в запись на консультацию без увеличения бюджета. Устранить разрыв между обещаниями в рекламе и реальным общением менеджеров, который мешал продажам.
Решение
Внедрили систему речевой аналитики Call Insights, которая за 4 месяца проанализировала более 1300 диалогов и выявила реальные формулировки, боли и возражения клиентов. На основе этих данных полностью переработали рекламные креативы, заголовки объявлений, тексты на сайте и скрипты кол-центра, сделав их максимально близкими к живому языку пациентов.
Результат
- +24% Рост конверсии из рекламы в заявку на консультацию
- +23% Рост общей конверсии из квалифицированных лидов в процедуру
- −19,3% Снижение стоимости лида
- 3,97% → 4,41% Рост CTR в контекстной рекламе
Конверсия из рекламы в заявку выросла на 24%, стоимость лида снизилась на 19,3%, а CTR контекстной рекламы увеличился с 3,97% до 4,41%. Коммуникация стала единой и прозрачной, что укрепило доверие клиентов и повысило продажи.
7 место в категории Клиника → Разработка ПО