Газэнергоучет сократил время ответа клиенту до 1 дня с помощью Битрикс24
Внедрение Битрикс24 для Газэнергоучет позволило сократить время ответа клиенту до 1 дня и ускорить согласование с юрлицами в 4 раза.
Открыть проект Подбор агентства по задаче →
Задача
Управление заявками в Excel приводило к потерям данных, задержкам ответа клиентам до месяца и ошибкам в адресах. Требовалась автоматизация процессов для повышения качества обслуживания.
Решение
Внедрили Битрикс24 с двумя воронками продаж, интегрировали телефонию и сайт для автоматической фиксации данных. Унифицировали справочники, настроили смарт-процесс для планирования выездов и автоматизировали документооборот.
Результат
- до 1 дня Сокращение времени ответа клиенту
- ×4 Ускорение согласования с юрлицами
- 64 000+ Перенос адресов и контактов в CRM
- ×5 Повышение эффективности менеджеров
Потери заявок исключены полностью, время ответа клиенту сократилось до 1 дня, согласование с юрлицами ускорилось в 4 раза. В CRM перенесено более 64 000 адресов и контактов.
Ещё 496 кейсов в категории Промышленное предприятие → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Seller Drive by Emex
Обновили внутреннюю систему Seller Drive для Emex DWC: автоматизировали большинство ручных операций и сократили нагрузку на поддержку.
E-commerce платформа Автотаун — редизайн и перезапуск федерального сервиса продажи контрактных автозапчастей
Полный редизайн интернет-магазина Автотаун с умным поиском и новой карточкой товара: конверсия выросла на 27%, глубина просмотра — на 55%.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.
Разработка собственной системы управления тестированием — DoQA
Разработали собственную TMS DoQA для IT Test: 5340 кейсов, 1678 чек-листов и 929 прогонов.