Geek Brains перешли с Salesforce на отечественную CRM без остановки работы

Задача

Требовалось импортозаместить Salesforce, не останавливая работу компании, и создать единое информационное пространство с интеграцией телефонии, рассылок и BI-систем. Дополнительно — обеспечить стабильную работу с большим объёмом данных и возможность настройки CRM без разработчиков.

Решение

Реализовали миграцию на S2 CRM за две ночи без остановки бизнес-процессов. Переосмыслили механизм распределения сделок: теперь система подбирает сделки под менеджера, а не наоборот, что исключает потерю заявок. Интегрировали Tableau, Metabase и телефонию, провели нагрузочное тестирование и перенесли систему на российские серверы с оркестрацией Kubernetes.