ИИ-агент для АСТАРТ сократил время подготовки к звонку в 40 раз
Разработали ИИ-агента для CRM АСТАРТ, который расшифровывает звонки и генерирует резюме: время подготовки к повторному звонку сократилось в 40 раз.
Задача
Содержание телефонных разговоров оставалось за пределами CRM: поиск информации требовал повторного прослушивания, контроль качества отнимал ресурсы руководителя, а инсайты терялись. Требовалось сделать звонки доступными для поиска и анализа, автоматически извлекать краткие резюме и встроить новые функции в платформу АСТАРТ без внешних приложений.
Решение
Создали ИИ-агента из двух блоков: автоматическая расшифровка звонков через Whisper и генерация резюме с помощью локальной языковой модели Ollama. Текст расшифровки сохраняется в карточке заявки и участвует в поиске, а сводка отображает цель, результаты, договорённости и следующий шаг. Интеграция выполнена в привычном интерфейсе АСТАРТ.
Результат
- ×40 Время на подготовку к повторному звонку
- −25% Время РОПа на контроль звонков
- −30% Общее время рутинных операций
Время подготовки к повторному звонку сократилось в 40 раз: сводку можно прочитать за 20–30 секунд вместо 15–20 минут прослушивания. Контроль звонков руководителем ускорился на 25%, общее время рутинных операций снизилось примерно на 30%.
Ещё 63 кейса в категории Разработчик ПО → Нейросети
Похожие кейсы
Платформа управления знаниями TEAMLY: 35 000+ пользователей и 235 компаний
Разработана платформа TEAMLY для управления знаниями, заменившая Confluence и Notion: более 235 компаний и 35 000+ пользователей.
Сайт и редизайн редактора презентаций Slider Ai за 2 месяца
Обновили сайт и редактор презентаций Slider Ai: снизили отказы в 1,5 раза и ускорили загрузку до 100/100 по Lighthouse за 2 месяца.
За 2 недели мигрировали 20 000+ аккаунтов с Notion на российскую платформу TEAMLY
За 2 недели до блокировки Notion в России платформа TEAMLY помогла мигрировать более 20 000 аккаунтов, 90% переносов прошли успешно.
Сервис оценки и развития разработчиков
Создали открытый сервис и базу знаний для оценки навыков разработчиков по объективным критериям.
Мокапус — генератор анимированных трехмерных мокапов онлайн
Создали онлайн-генератор анимированных 3D-мокапов для презентации дизайна.
Приоритет: ребрендинг и комплексное сопровождение федеральной программы
Разработали цифровую платформу для программы «Приоритет 2030»: весь процесс от подачи заявок до выдачи грантов переведён в онлайн, а согласование изменений сократилось до недели.