ИИ-ассистент ГК «А101» закрывает 80% обращений брокеров и сокращает нагрузку на менеджеров
Разработали ИИ-ассистента на базе RAG для ГК «А101», который закрывает 80% обращений брокеров и снижает нагрузку на менеджеров поддержки.
Задача
Разнообразие каналов общения и большое число однотипных запросов создавало высокую нагрузку на менеджеров техподдержки. Требовалось оптимизировать взаимодействие с брокерами, перевести общение в один канал и автоматизировать обработку типовых запросов.
Решение
Создали Telegram-бота с ИИ-ассистентом на базе агентного RAG, донасыщенного данными из базы знаний. Реализовали тикетную систему с очередью сообщений, переадресацией и контролем выполнения. Разработали конвертер для структурирования данных, механизм маскирования персональных данных и систему аналитики с дашбордами.
Результат
- 80% Доля обращений, закрытых ИИ-ассистентом
- 80% Точность ответов ИИ-ассистента
ИИ-ассистент закрывает 80% обращений, точность ответов достигает 80%. Менеджеры могут сосредоточиться на сложных запросах, а система мониторинга позволяет в реальном времени оценивать эффективность поддержки.
5 место в категории Застройщик → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Telegram-бот Sminex Brokers Bot с 3000+ регистраций брокеров
Разработали Telegram-бота и два Mini App для брокеров Sminex — регистраций уже более 3000.
Автоматизация генерации фидов для ДИДЖИТАЛ БУСТ
Автоматизировали генерацию фидов для площадок недвижимости с помощью LLM-агентов, полностью заменив ручной сбор данных.
Рост продаж в 3 раза за 4 месяца для аренды коттеджей «Сердце природы»
Настроили таргетированную рекламу ВКонтакте для базы отдыха «Сердце природы» и увеличили продажи аренды коттеджей в 3 раза за 4 месяца без роста рекламного бюджета.
ML-модель динамического ценообразования для аренды жилья
Разработана ML-модель динамического ценообразования для аренды жилья, которая анализирует спрос, конкурентов и характеристики объектов, чтобы снизить время простоя и повысить доходность.
Из 10 заявок в месяц — в 107 за день: как чат-бот в Instagram* взорвал входящий поток риелтора
Чат-бот в Instagram* для частного риелтора принёс 107 заявок за день вместо 10 в месяц, увеличив число лидов в 10 раз без рекламного бюджета.
Чат-бот для подбора квартир застройщика «Железно»
Разработали Telegram-бота для федерального застройщика «Железно»: пользователи подбирают квартиру по параметрам и получают ссылку на подходящий объект.