ИИ-ассистент в Bitrix24 для застройщика «Новый Город»
Встроили ИИ-ассистента в Bitrix24 для застройщика «Новый Город» — обращения к экспертам снизились на 70%.
Задача
Сотрудники тратили много времени на поиск информации по внутренней базе знаний, нагрузка на экспертов и поддержку росла.
Решение
Разработали RAG-пайплайн с индексацией документов, векторным поиском и генерацией кратких ответов со ссылками. Интегрировали ассистента в Bitrix24 через чат-виджет и команды в задачах, настроили защиту от галлюцинаций и логирование запросов.
Результат
- −70% Снижение обращений к экспертам и в поддержку
Ответы находятся за секунды, обращения к экспертам и в поддержку сократились на 70%, ускорился онбординг новичков, появилась аналитика по пробелам в базе знаний.
Ещё 49 кейсов в категории Застройщик → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
ТОР. Цифровой контроль строительства и лабораторных испытаний с ИИ
Разработали систему ТОР с ИИ для цифрового контроля строительства и лабораторных испытаний, сократив простои на 10–30%.
ФСК: ИИ-классификация смет сократила трудозатраты в 7 раз
Разработан API-сервис с нейросетью для автоматической классификации строительных работ для ГК ФСК: трудозатраты сметчиков снижены в 7 раз, точность модели превышает 90%.
CRM для партнёрской сети ДФ ОПТ: 99% точность распознавания товаров
Внедрили CRM на базе АСТАРТ для дилерской сети ДФ ОПТ: точность ИИ-распознавания товаров с фото и сканов достигла 99%.
ИИ-агент для ООО «МП ИНТЕПРО»: превращаем рабочий Telegram-чат в систему задач
ИИ-агент мониторит переписку в Telegram-чатах и автоматически создаёт задачи с дедлайнами и исполнителями для ООО «МП ИНТЕПРО».
ИИ-конвейер для строительной компании: обработка смет за минуты вместо часа
Разработали ИИ-конвейер для строительной компании: распознавание смет и спецификаций, сопоставление данных и выгрузка в Excel. Время обработки документа сократилось в 5–7 раз.
ИИ-квалификатор для завода сэндвич-панелей: 95% сообщений без менеджеров
Внедрили ИИ-квалификатор на базе Grok для завода сэндвич-панелей: 95% сообщений обрабатываются без участия менеджеров, стоимость квалифицированного диалога — 15 ₽.