ИИ-ассистент в Bitrix24 для застройщика «Новый Город»
Встроили ИИ-ассистента в Bitrix24 для застройщика «Новый Город» — обращения к экспертам снизились на 70%.
Задача
Сотрудники тратили много времени на поиск информации по внутренней базе знаний, нагрузка на экспертов и поддержку росла.
Решение
Разработали RAG-пайплайн с индексацией документов, векторным поиском и генерацией кратких ответов со ссылками. Интегрировали ассистента в Bitrix24 через чат-виджет и команды в задачах, настроили защиту от галлюцинаций и логирование запросов.
Результат
- −70% Снижение обращений к экспертам и в поддержку
Ответы находятся за секунды, обращения к экспертам и в поддержку сократились на 70%, ускорился онбординг новичков, появилась аналитика по пробелам в базе знаний.
Ещё 195 кейсов в категории Застройщик → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
B2B-портал Saint Gobain: автоматизация заказов и документооборота
Разработан B2B-портал для Saint Gobain, автоматизировавший заказы, отгрузки, рекламации и документооборот, что перевело работу с партнерами на круглосуточный режим.
Мобильное приложение для жильцов М Тех: 3000+ пользователей и 6 млн руб. платежей в месяц
Разработали мобильное приложение для жильцов ЖК застройщика М Тех: более 3000 пользователей и 6 млн рублей платежей в месяц.
Сайт для фабрики входных дверей Portalle с конфигуратором на 50 000 комбинаций
Разработали многостраничный сайт с конфигуратором для фабрики дверей Portalle — теперь клиенты могут собрать более 50 000 конфигураций дверей.
Мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: запуск iOS-версии за 16 часов
Разработали мобильное приложение для дефектовки окон Level Group: время фиксации дефектов сократилось с часов до минут.
B2B портал под ключ для автоматизации обработки рекламаций и претензий Cersanit
Разработали B2B-портал для автоматизации обработки рекламаций Cersanit с интеграцией с 1С и автоматической отправкой запросов поставщикам.
HydroWeb — цифровая платформа для расчёта нагрузок и устойчивости котлованов
Разработали веб-приложение HydroWeb для расчёта нагрузок на ограждение котлована и сократили время расчёта с нескольких секунд до 0,2 секунды.