Инкрементальная выручка 5% за 12 месяцев для «Перекрёсток Впрок»

Out of Cloud-Kokoc Performance ·Перекрёсток Впрок ·2019

Внедрили более 100 CRM-триггеров и 5 каналов коммуникации для «Перекрёсток Впрок» и достигли +5% инкрементальной выручки за год.

Открыть проект

Награды · 1

серебро

Tagline Awards2020— Лучшее использование eCRM

Задача

Цель — прирост выручки на 5% за счёт персонализации коммуникаций по CRM-каналам за 2019 год.

Решение

Разработали CRM-стратегию, интегрировали платформу Mindbox с сайтом, приложением и backoffice, внедрили карту автоматических коммуникаций с офферами для разных сегментов и запустили коммуникации через email, sms, web push, mobile push и web-layers. Создали автоматический дашборд для отслеживания показателей и разработали дизайн коммуникаций.

Результат

+5% Инкрементальная выручка CRM-каналов за год
×17 Рост базы контактов
+4 Новые каналы коммуникации

Инкрементальная выручка CRM-каналов составила 5% за 12 месяцев, база контактов увеличилась в 17 раз, появилась техническая и аналитическая инфраструктура и 4 новых канала коммуникации.

Ещё 141 кейс в категории Интернет-магазин → Интеграция CRM/ERP