Инкрементальный РТО «Пятёрочки Доставки» вырос на 98% после запуска емейл-рассылок

Задача

До января 2023 года основным каналом коммуникации были пуш-уведомления, а емейл использовался редко. Требовалось расширить коммуникацию, сделать её системной и увеличить выручку от продажи товаров по розничным ценам.

Решение

Разработали контент-стратегию и матрицу контента, создали новый визуал на основе брендбука, автоматизировали процессы. Внедрили CSI-опросы для персонализации и регулярные рассылки: от 13 до 15 писем в месяц разным сегментам.