Интеграция CRM и интернет-магазинов для «СПЕЦОДЕЖДА 37»
Для производителя спецодежды объединили два интернет-магазина с CRM на Битрикс, настроили воронки продаж и автоматическую генерацию документов, что сократило время обработки заказов.
Задача
Информация о клиентах поступала из разрозненных каналов — звонков, чатов, почты и двух независимых интернет-магазинов. Менеджеры не имели полной картины взаимодействия, а руководство не могло контролировать процесс продаж. Требовалось объединить все данные в единой CRM и обеспечить прозрачность работы.
Решение
Обновили лицензию до «Интернет-магазин + CRM», перенесли базу из облачной версии в коробочную и интегрировали оба сайта с CRM. Настроили воронки продаж, карточки лидов и заказов, разграничили права доступа. Автоматизировали генерацию документов и реализовали пересчёт цен в заказе в зависимости от суммы.
Результат
Все заказы из разных источников стали попадать в единую CRM, появился оперативный контроль сделок и прозрачность работы менеджеров. Ускорилось создание типовых документов и пересчёт цен.
Ещё 69 кейсов в категории Производитель одежды → Интеграция CRM/ERP
Похожие кейсы
B2B-экосистема для Conte: портал, PIM и мобильное приложение
Разработали B2B-портал, PIM-систему и мобильное приложение для производителя одежды Conte — теперь 45% заказов партнеров оформляется в мобильном приложении.
Сплав. Реализовали омниканальность для 60+ магазинов и вдвое сократили время загрузки сайта
Перезапустили интернет-магазин «Сплава»: омниканальность для 60+ магазинов, автоматизация доставки и ускорение загрузки в 2 раза.
Запуск и оптимизация интернет-магазина DKNY
Запустили интернет-магазин DKNY и адаптировали UX под российского потребителя: добавили информацию о доставке, умный подбор размеров и модуль образов.
Разработка интернет-магазина сети Gap
Разработан интернет-магазин Gap с омниканальной интеграцией розничной сети: покупатели могут заказывать онлайн и завершать покупку в магазине или с примеркой на дому.
Реализация стратегии омниканальности интернет-магазина New Balance
Внедрили омниканальность и программу лояльности Manzana для New Balance — количество заказов через интернет-магазин выросло на 94% за год.
Интернет-магазин Laplandia: перенос с Shopify на Laravel и рост конверсии
Разработали интернет-магазин Laplandia на Laravel с интеграцией 1С, программой лояльности и адаптацией под мобильные устройства, что увеличило конверсию.