Интеграция с CRM, автоматизация и оптимизация сервиса доставки Север Метрополь
Автоматизировали обработку до 1000 заказов в сутки для кондитерского предприятия с сетью кофеен и собственной курьерской службой.
Задача
Требовалось обеспечить обработку до 1000 заказов в сутки, оптимизировать работу курьерской службы, внедрить электронный документооборот и отчётность.
Решение
Создали модуль обмена данными по EDI для заказов на самовывоз из более чем 50 магазинов, интегрировали CRM для обработки заказов с сайта и телефонии, разработали Telegram-бота для распределения заказов курьерам, внедрили систему МойСклад для складского учёта и синхронизировали номенклатуру с 1С.
Результат
Полная автоматизация курьерской службы, централизованная система заказов, замена бумажных документов на ЭДО, настроена аналитика и отчётность.
Похожие кейсы
KitchenERP — фудтех платформа автоматизации производства и доставки готовой еды
Автоматизировали производственные процессы для дарк-китчен с помощью KitchenERP — увеличили средний чек на 60% и сократили операционные расходы на 4–9%
+98% к ключевой финансовой метрике: кейс емейл-коммуникации для «Пятёрочки Доставки»
Выстроили систему CRM-коммуникаций для «Пятёрочки Доставки» — инкрементальный РТО вырос на 98%
Реализация промокампании с чековыми механиками
Разработали промосайт с алгоритмом верификации чеков для Kinder — привлекли 256 005 посетителей за 2 месяца
81 558 соискателей для «Дикси»: как HR развивает кадровую лидогенерацию с BetaOnline
Обеспечили массовый набор персонала для «Дикси» при рекордном росте сети — открыли до 400 новых магазинов в 2025 году
Мобильная версия интернет-гипермаркета «Утконос»
Разработана новая мобильная версия сайта для интернет-гипермаркета, которая упростила работу с сайтом и оформление заказа
Автоматизация и внедрение бизнес-процессов для ритейла морепродуктов
Автоматизировали розничную торговлю морепродуктами: синхронизировали 1С, сайт и Битрикс24, обработано более 300 заказов за полгода.