Интеллектуальная система официального информирования и управления обращениями граждан и организаций Росалкогольрегулирования

Artwell ·Федеральная служба по контролю за алкогольным и табачным рынками ·2021

Внедрена Интеллектуальная система официального информирования и управления (ИСОИУ) для Росалкогольрегулирования — время подготовки ответов сократилось с 25 до 20 календарных дней

Открыть проект

Награды · 1

бронза

Tagline Awards2022— Лучшая AI-технология: ритейл и e-commerce

Задача

Повысить эффективность работы с обращениями граждан и организаций в Росалкогольрегулировании, удовлетворить информационные потребности пользователей и повысить доверие к официальной информации

Решение

Выполнен комплекс работ по цифровой трансформации системы информирования и управления обращениями с использованием технологий искусственного интеллекта, включая функциональное обследование, разработку проектной документации, создание ПО и внедрение ИСОИУ

Результат

Сокращено время подготовки ответов на обращения с 25 до 20 календарных дней, снижены трудозатраты, повышено качество ответов, устранено дублирование обращений