Из Excel в CRM. Автоматизация бельевого ритейла

Задача

Необходимо ускорить генерацию дохода с минимальными инвестициями и изменениями в бизнес-процессах. Проблемы: разрозненные данные, ошибки в заказах, отсутствие системы информирования клиентов, низкая продуктивность сотрудников.

Решение

Создано единое информационное пространство в retailCRM, интегрированы службы доставки, настроены уведомления для клиентов, стандартизированы поля ввода данных. Внедрены обязательные поля для оформления заказа, что исключает отправку заказов с ошибками. Улучшена коммуникация между отделами и автоматизирован процесс информирования клиентов о статусах заказов.