Как крупная компания обанкротилась из-за шумихи в интернете
Для застройщика в кризисной ситуации снизили долю негатива в поисковой выдаче с 10 до 5 ссылок на первой странице.
Задача
Застройщик столкнулся с волной заказного и реального негатива от дольщиков, что угрожало репутации и завершению проектов. Требовалось нивелировать негатив, улучшить клиентский сервис и выделиться среди конкурентов.
Решение
Провели мониторинг и анализ инфополя, выявили заказной черный пиар. В течение 5 месяцев размещали позитивные отзывы на 50+ площадках, задействовали 1000+ аккаунтов и лидеров мнений, давали официальные ответы. Добились удаления части негатива и снижения его потока на 20-30%.
Результат
Несмотря на усилия, компания не смогла преодолеть кризис и объявила о банкротстве с долгом 89 млрд рублей перед дольщиками.
Похожие кейсы
Как мы превратили репутацию в инструмент продаж: трафик ×5 и рост конверсии х3
В 1,5 раза увеличили упоминание бренда строительной мембраны за счет отраслевого исследования
Как мы создали с нуля репутацию ремонтной компании, а затем стали ей управлять.
Для ремонтной компании разработали стратегию управления репутацией, увеличив количество отзывов в 4 раза и повысив средний рейтинг до 4.92.
Убрали негатив из поиска, подняли рейтинг до 4,4 и вернули застройщику доверие покупателей
Системная SERM-стратегия помогла девелоперу очистить поисковую выдачу от негатива и повысить средний рейтинг с 2,6 до 4,4
Как мы улучшили рейтинг и укрепили доверие к бренду пластиковых окон.
Для федеральной сети оконного производства системно наладили управление репутацией: средний рейтинг вырос с 3,8 до 4,5 звезды.
Репутационный кейс в B2B: как мы собрали доверие с нуля и заняли SERP
Сформировали управляемую репутационную среду для B2B-производителя строительных материалов — доля позитивного контента в выдаче Яндекса выросла с 20 % до более 50 % за 6 месяцев