Как мы перестроили маркетинг услуг: от покупки лидов к системной воронке

Задача

Высокая стоимость лида и недозагрузка мастеров при существенном годовом бюджете на маркетинг. Масштабирование рекламных кампаний приводило к снижению маржинальности

Решение

Провели глубокий аудит: изучили Customer Journey Map, проанализировали воронку, оценили источники трафика, изучили базу клиентов и юнит-экономику услуг. Разработали стратегию, которая переключает фокус с покупки «горячих» лидов на управление воронкой и работу с существующими клиентами, включая сегментацию базы, разработку контент-стратегии и выстраивание продуктовой лестницы