Как мы помогли сети отелей сократить время обработки запросов на 20% с помощью AI-агента
Разработан AI-агент на базе VisGPT для сети отелей, который сократил время обработки типовых запросов на 20% и снизил операционные затраты на 10%.
Задача
Централизованный отдел бронирования группы отелей испытывал высокую нагрузку из-за большого объёма рутинных вопросов от сотрудников и клиентов. Это замедляло получение информации и могло приводить к ошибкам.
Решение
Создана векторная база знаний с предварительной обработкой документов нейросетями для повышения релевантности поиска. На платформе VisGPT разработан AI-агент на базе Gemini, интегрированный в корпоративный портал Битрикс24 в виде чат-виджета. Агент отвечает на вопросы строго по загруженным регламентам, не используя внешние источники.
Результат
- −10% Снижение операционных затрат
- −20% Снижение времени обработки типовых запросов
Внедрение AI-ассистента снизило операционные затраты на 10% и время обработки типовых запросов до 20%. Сотрудники получили круглосуточный доступ к актуальной информации без расширения штата.
Ещё 332 кейса в категории Отель
Похожие кейсы
Нейрокреативы для промокампаний «Уральских авиалиний»: от идеи до баннера за 3,5 дня
Внедрение нейрокреативов для промокампаний авиакомпании позволило запускать рекламные кампании за неделю.
Система рекомендаций и аналитика для YouTravel
Внедрили ML-рекомендации и сквозную аналитику для маркетплейса авторских туров YouTravel: конверсия из показа в клик выросла с 3–4,5% до 6–9%.
Видео продакшн для SMM + Генерация видео ИИ для TEZ TOUR (Беларусь)
Полный цикл видеопродакшна и генерация ИИ-контента для социальных сетей туроператора TEZ TOUR (Беларусь) на протяжении двух лет.
AI-ассистент KatusAI для путешествий: поиск билетов и отелей в одном чате
Запущен ИИ-тревел ассистент KatusAI на базе LLM и RAG, который помогает решать задачи путешествий в одном чате.
Имиджевый AI-ролик для Островок
Разработали имиджевый AI-ролик для сервиса бронирования «Островок!», который транслировался на медиафасадах в Красной Поляне и аэропортах горнолыжных направлений.
Агент, который сам собирает и верстает email- и push-рассылки
Внедрили LLM-агента для автоматической сборки и вёрстки email- и push-рассылок туроператора ТТ-Трэвел: 95% рассылок теперь собирается без участия менеджера.