Как мы помогли сети отелей сократить время обработки запросов на 20% с помощью AI-агента

Задача

Централизованный отдел бронирования группы отелей испытывал высокую нагрузку из-за большого объема рутинных запросов от сотрудников, что замедляло получение информации и приводило к ошибкам.

Решение

Разработан AI-агент на базе VisGPT с векторной базой знаний, интегрированный в Битрикс24. Для повышения точности семантического поиска документы предварительно обработаны отдельным AI-агентом, который формализовал материалы и добавил ключевые слова.