Как управление репутацией помогло ветклинике увеличить количество клиентов и звонков из Яндекс Карт
Увеличили количество отзывов и улучшили соотношение положительных к отрицательным для ветеринарной клиники «Амиго» — количество отзывов выросло в 1,5 раза за пять месяцев
- Workspace Digital Awards2023— SMM и PR / Управление репутацией (SERM / ORM)
Задача
Необходимо увеличить количество отзывов о ветеринарной клинике и повысить рейтинг в Яндекс Картах, изменив соотношение позитивных и негативных отзывов
Решение
Разработали систему с QR-кодом и двумя путями для клиентов: довольные оставляют отзывы в Яндекс Картах, недовольные — пишут директору клиники для решения проблемы. Также разместили отзывы на сайте клиники для повышения доверия пользователей и улучшения поведенческих факторов
Результат
За пять месяцев количество отзывов увеличилось в 1,5 раза, соотношение положительных отзывов выросло с 78% до 85%, переходы на сайт из Яндекс Карт увеличились на 15%, клики по кнопке «Позвонить» выросли на 20%
Похожие кейсы
PR-проект «Дикая доставка» — создание виртуального ресторана для исчезающих видов животных
Запустили PR-проект «Дикая Доставка» для Delivery Club x WWF Россия, привлекший 1769 участников
Продвижение социальной сети для питомцев «Буп»
Запустили приложение для питомцев «Буп», получив 10+ тысяч регистраций в первый день.
Репутация бренда с нуля
Сформирована положительная репутация в ТОП-10 поисковой выдачи для интернет-магазина кормов для животных за 2 месяца.
Мобильное приложение Petstory
Разработали функционал мобильного приложения для онлайн-ветеринарии — привлекли 116 441 пользователя
На 47% больше продаж для зоомагазина «Четыре Лапы» с помощью контекстной рекламы
Подняли продажи зоомагазина «Четыре Лапы» на 47% в высокий сезон при прежнем ДРР за счёт оптимизации трафика в «Яндекс.Директе».
Специальный проект «Как собаки спасают людей»
Охватили более 3 миллионов пользователей онлайн-проектом о собаках-спасателях для рекламы корма Purina Dog Chow