Кейс по ORM: усилили онлайн-присутствие и подняли рейтинг телеком-компании на 365%
Средний рейтинг на отзовиках вырос с 0,71 до 4,76, на геосервисах — с 1,85 до 4,80 для федерального оператора спутниковой связи.
Задача
Федеральный оператор спутниковой связи практически отсутствовал в онлайне: пустые карточки на геосервисах и отзовиках, нерелевантная выдача по брендовым запросам, отсутствие работы с отзывами. Это подрывало доверие потенциальных клиентов и снижало продажи.
Решение
Провели аудит репутационного фона, настроили мониторинг через Brand Analytics, восстановили контроль над карточками на ключевых площадках и заполнили их. Запустили системную работу с отзывами: разработали шаблоны ответов, реагировали на негатив и позитив, стимулировали лояльных клиентов оставлять отзывы.
Результат
- 0,71 → 4,76 Средний рейтинг на отзовиках
- 1,85 → 4,80 Средний рейтинг на геосервисах
- 25 Новых карточек с рейтингом от 4,3 до 5
- 100% Нерелевантный контент исключён из выдачи
Средний рейтинг на отзовиках вырос с 0,71 до 4,76, на геосервисах — с 1,85 до 4,80. Бренд присутствует на всех значимых площадках, нерелевантный контент полностью исключён из выдачи.
Ещё 58 кейсов в категории Промышленное предприятие → PR и репутация
Похожие кейсы
Google. Beyond the capitals
Кампания «Beyond the Capitals» для Google: намерение использовать Google Maps чаще выросло на 6%.
Ивент с МегаФоном «Искусство взаимодействия»
Провели театральный митап для МегаФона: 86 гостей, 25% конверсия в участника и 32 инсайта от одного зрителя.
Как Алиса строит lovemark с помощью вирусных коммуникаций
Создали 5 вирусных сюжетов с Алисой, что привело к росту PR Value на 50 026 725,30 рублей и увеличению выручки направления устройств и Алисы на 38%
Безбашенная рекламная кампания на билбордах!
HR-кампания на билбордах в Ижевске, Ульяновске и Новосибирске принесла 65apps +700% брендовых запросов и 10 резюме в день.
Блокчейн-квест «МегаФон»
Блокчейн-квест «МегаФон» с дополненной реальностью собрал 1 500 участников на улицах Москвы.
Ренейминг IT-компании Exitiv
Конкурс на новое имя для IT-компании Exitiv собрал 738 вариантов и охват почти 27 000 человек, а победителем стало название Holyweb.