Кейс по ORM: усилили онлайн-присутствие и подняли рейтинг телеком-компании на 365%
Построили цифровую репутацию с нуля для оператора спутниковой связи — средний рейтинг на отзовиках вырос на 570%
Задача
У оператора спутниковой связи практически отсутствовало присутствие в онлайн-пространстве: пустые карточки на отзовиках и геосервисах, нерелевантная информация в поиске, отсутствие работы с отзывами. Это снижало узнаваемость бренда и отворачивало клиентов.
Решение
Провели аудит репутационного фона, подключили систему автоматического мониторинга, обновили и привели в порядок карточки компании на ключевых площадках, наладили системную работу с отзывами: разработали шаблоны коммуникации, реагировали на негатив и позитив, стимулировали лояльных клиентов оставлять отзывы.
Результат
Средний рейтинг на отзовиках вырос с 0,71 до 4,76 (на 570%), на геосервисах — с 1,85 до 4,80 (на 160%). Бренд присутствует на всех ключевых площадках, нерелевантный контент исключён из первых двух страниц поисковой выдачи.
Похожие кейсы
Google. Beyond the capitals
Провели кампанию «Beyond the Capitals» для Google, охватив более 24 миллионов неиспользующих Google пользователей и увеличив намерение использовать Google Maps на 6%
Extyl о digital. Покорение Clubhouse
Провели 4 эфира в Clubhouse для IT-специалистов, охватив более 34 тысяч человек из профессиональной тусовки
Ренейминг IT-компании Exitiv
Организовали конкурс на новое название для компании Exitiv, охватив почти 27 000 человек и получив 738 вариантов названия.
Блокчейн-квест «МегаФон»
Разработали блокчейн-квест на платформе BLOCKv для «МегаФона» — привлекли 1 500 участников
Кейс RU-Center: выстроили работу с упоминаниями и снизили долю негатива в выдаче
Снизили долю негативных страниц в выдаче и увеличили вовлечённость подписчиков YouTube-канала для RU-CENTER — количество подписчиков канала выросло в 5 раз, до 3,2 тыс. пользователей
Спецпроект для Дзен
Разработали pop-up пространство «Дзен Кафе», объединившее гастрономию, контент и брендовый опыт, что обеспечило устойчивый поток посетителей и медийное внимание