Личный кабинет контрагента для бетонного завода: нагрузка на отдел продаж снизилась на 35%

Задача

Предприятие полного цикла по производству товарного бетона и железобетонных изделий столкнулось с ростом операционной нагрузки на коммерческий блок из-за увеличения объемов отгрузок. Коммуникации с заказчиками велись вручную по телефону, почте и в мессенджерах, что замедляло обработку типовых запросов от прорабов и бухгалтеров контрагентов.

Решение

Создали изолированное веб-приложение — личный кабинет контрагента, интегрированное с диспетчерской и учетной системами завода. Прорабы через мобильную версию отслеживают статусы рейсов, геопозицию миксеров и получают паспорта качества, а бухгалтеры — финансовую отчетность с выгрузкой в Excel. Реализована автоматическая блокировка заказов при просроченной дебиторской задолженности и гибкая настройка прав доступа менеджерами без разработчиков.