Личный кабинет для МБ РУС Банк — инструмент для снижения стоимости клиентского обслуживания
Разработан личный кабинет для МБ РУС Банка, который перевел 90% рутинных запросов в самообслуживание и снизил нагрузку на колл-центр и офисы.
Задача
Создать цифровой сервис, который обеспечит безупречный клиентский опыт и снизит стоимость обслуживания за счет перевода рутинных операций в самообслуживание.
Решение
Создан адаптивный личный кабинет с модульной архитектурой на базе Laravel MVC. Обеспечена бесшовная синхронизация с банковскими системами, включая Диасофт, и калькулятором тарифов. Сервис авторизации соответствует стандартам финансовой безопасности.
Результат
- 90% Рутинных запросов переведено в самообслуживание
- 10 000 Клиентов обслуживается через личный кабинет
90% рутинных запросов переведено в самообслуживание, что сократило нагрузку на колл-центр и офисы. Личный кабинет стал самым востребованным и экономически выгодным каналом взаимодействия для более чем 10 000 клиентов.
Ещё 293 кейса в категории Банк → Сайт
Похожие кейсы
Сайт-презентация ИИ-функций мобильных банков от Vide Infra
Сайт-презентация ИИ-функций мобильных банков от Vide Infra получил первые места на CSSDA, FWA и Awwwards.
GS-Project. Швейцарский сервис для покупки и хранения ценных металлов
Разработали брендинг, сайт и дизайн приложения для швейцарского финансового сервиса — проект получил 11 наград на конкурсах
Разработка объединенного личного кабинета и торгового терминала для БКС «Мир Инвестиций»
Разработали объединенный личный кабинет с торговым терминалом для БКС «Мир Инвестиций» — торговый оборот через терминал вырос на 10%.
Orange Premium Club для ПСБ
Обновили сайт премиальной программы Orange Premium Club для ПСБ: сократили путь оформления заявки с пяти шагов до двух и уменьшили число страниц с 48 до 11.
Сайт для ИнформАудит: трафик вырос в 5 раз после редизайна
Редизайн корпоративного сайта аудиторской компании «ИнформАудит» с анимациями и уникальными иллюстрациями увеличил ежемесячный трафик в 5 раз.
Rails: разработка брендинга и лендинга для блокчейн платежной системы
Разработали брендинг и UX/UI дизайн сайта и интерфейса для блокчейн-платёжной системы Rails, уйдя от типового крипто-дизайна к образу надёжности и доверия.