Все кейсы

Мобильный заказ в приложении Макдоналдс

ADV ·Макдоналдс ·2021

Запустили мобильный заказ и оплату в приложении Макдоналдс: доля заказов через приложение выросла с 20,1% до 31,4% за два месяца.

Открыть проект

Награды · 3
серебро 2 бронза
  • Tagline Awards2022— Лучший мобильный сервис
  • Tagline Awards2022— Лучшее приложение услуги
  • Tagline Awards2022— Лучший mobile- / AR- / VR- / IoT-проект

Задача

Повысить цифровизацию аудитории и число digital-транзакций, улучшить пользовательский опыт за счёт экономии времени на оформление и получение заказа.

Решение

Реализовали «терминал в кармане»: полный цикл заказа и оплаты в приложении с интеграцией кассовой системы, платёжного сервиса Сбера, облачных касс Атол и программы лояльности. Переработали раздел меню в раздел заказа, добавили кастомизацию продуктов и несколько способов получения заказа.

Результат

  • 20,1% → 31,4% Доля заказов через мобильное приложение
  • 3,8% Доля продаж через мобильный заказ
  • 11,5 млн Транзакции через мобильное приложение за месяц
  • ×6 Рост транзакций через приложение за год

За два месяца доля заказов через приложение выросла с 20,1% до 31,4%, а в декабре число транзакций достигло 11,5 млн — в 6 раз больше, чем годом ранее.