Napoleon IT Отзывы

Napoleon ·Lapochka ·2023

6 место IT и телеком Чат-бот, mini-app Нейросети

Napoleon IT разработал систему интеллектуального анализа отзывов на базе LLM, которая повысила точность разметки до 94% и ускорила аналитику в 7 раз.

Открыть проект

Награды · 1

серебро

Tagline Awards2023— Лучший чат-бот и AI-технология

Задача

Требовалось автоматически анализировать десятки тысяч отзывов без ручного труда, формировать интеллектуальные автоответы и оперативно выявлять проблемы в сервисах и товарах.

Решение

Объединили математику и методологию количественных исследований Consumer Market Insights со сбором и валидацией информации из всех источников: обращения в поддержку, маркетплейсы, карты, аппсторы. Использовали стек Yandex Cloud Services, векторизацию через LLM-модели. Применили от 3 этапов обработки генеративными сетями с кросс-валидацией и потоковой валидацией качества через UAT.

Результат

×7 Ускорение проведения аналитики
+35% Положительные отзывы ALOEsmart
94% Точность и качество разметки
77% Довольны вкусовым разнообразием и качеством

Для Lapochka анализ выявил, что 77% клиентов довольны вкусом и качеством, 65% — натуральным составом, а 68% негативно оценивают упаковку; бренд запустил новую линейку продуктов. ALOEsmart увеличил количество положительных отзывов на 35% и улучшил клиентский сервис.

6 место в разделе IT и телеком → Чат-бот, mini-app

3 место в категории Производитель напитков → Чат-бот, mini-app

Napoleon IT Отзывы

Задача

Решение

Похожие кейсы

12 конспектов за 7 часов: бот Doubletapp саммаризировал выступления на конференции

«МегаКинометр» — Как AI превратил эмоции в подписки на «МегаКино»

Разработка сайта X-Meta

TalentMind: анализ интервью ускорен в 9 раз, точность оценки софт-скилов — 87%

HR-бот AGIMA AI

SMM-приложение VK mini apps «Узнай онлайн»