Настройка Битрикс24 для магазина одежды

Задача

Менеджеры вели разрозненные таблицы, не было регламентов общения, клиентов забывали или не доводили до покупки. Требовалось выстроить единую базу и регламенты работы.

Решение

Проанализировали существующие таблицы и цикл продаж, выявили потребности менеджеров. Перенесли логику продаж в Bitrix24, настроили каналы лидогенерации, перенесли базу клиентов, разграничили права доступа. Создали шаблоны автозадач, подключили онлайн-чат, обратный звонок и телефонию, внедрили HyperScript для подсказок во время звонка. Разработали регламенты работы в CRM и провели обучение сотрудников.