Обработка входящих заявок ускорена в 20 раз: ИИ-ассистент для поставщика промышленного оборудования
Внедрили ИИ-ассистента на базе RAG для поставщика промышленного оборудования: время обработки типовой заявки сократилось с 40 минут до 2.
Задача
Менеджеры вручную искали характеристики по каталогам, прайсам и внутренним документам: на один типовой запрос уходило до 40 минут, часть обращений не доходила до ответа.
Решение
Собрали базу знаний на RAG по каталогам, прайсам, техпаспортам и регламентам. ИИ-ассистент принимает запрос на естественном языке, находит позицию и отдаёт готовый ответ со ссылкой на документ. Подключили к каналам заявок, сложные случаи передаются живому менеджеру.
Результат
- 40 → 2 минуты Время обработки типовой заявки
- 120+ часов Экономия времени отдела в месяц
Время обработки типовой заявки сократилось с 40 минут до 2 — в 20 раз быстрее. Отдел экономит более 120 часов в месяц, ответы перестали расходиться, заявки не теряются.
Ещё 64 кейса в категории Промышленное предприятие → Чат-бот, mini-app
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
Сайт Bronitex с 3D-моделями перчаток и админкой на JMix
Разработали корпоративный сайт с 3D-моделями перчаток и административной панелью для производителя Bronitex.
154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn
За 4 месяца контекстной рекламы привлекли 154 целевых лида на партнерство для производителя систем умного дома TouchOn при стоимости лида 1 127 рублей.
Перевод крупнейшего производителя титана на "1С:ERP. Управление холдингом"
Внедрили «1С:ERP. Управление холдингом» для корпорации ВСМПО-АВИСМА: 510 автоматизированных рабочих мест и 210 интеграционных потоков.
Переход ОЗНА-Измерительные системы на 1С:ERP с интеграцией ключевых систем
Переход производственной компании «ОЗНА-Измерительные системы» с 1С:УПП на 1С:ERP с интеграцией ключевых систем и автоматизацией 300 рабочих мест.
Цифровая трансформация бюджетирования и документооборота на Ижевском радиозаводе
Внедрили единую систему бюджетирования, документооборота и НСИ на базе 1С для Ижевского радиозавода: время формирования бюджетов сократилось на 10%, поиск корреспонденции — на 20%, регистрация контрагента — в 2,5 раза.