Рейтинги digital-компаний
Подбор по задачеПодбор Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Интеграторы SMM SEO Performance Аутстафф
Все кейсы

Оцифровка процесса по обработке рекламаций в Битрикс24 для оконного завода SCHTANDART

Profi ·Schtandart ·2020

Промышленность Интеграция CRM/ERP Битрикс24

Для оконного завода SCHTANDART объединили компании холдинга на единой платформе Битрикс24 и автоматизировали обработку рекламаций от дилеров, исключив риск пропуска заявок.

Открыть проект Подбор агентства по задаче →

Задача

Компании холдинга работали на разных облачных порталах, заявки от клиентов поступали на почту и вносились в 1С вручную, процесс обработки рекламаций не контролировался.

Решение

Объединили все компании на коробочной версии Битрикс24, перенесли данные из облаков, настроили автоматическое создание рекламаций из личного кабинета дилера и 1С, равномерное распределение заявок, контроль заполнения и этапов сделок, а также автоматическую отправку ответов и сбор отзывов.

Результат

Сотрудники работают на единой платформе, заявки создаются автоматически и распределяются без риска пропуска, руководитель контролирует весь процесс, а быстрая реакция на негатив повышает лояльность клиентов.

Ещё 23 кейса в категории Производитель окон → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Промышленность Интеграция CRM/ERP
12.08.2026 Дата обновления
Источники: Workspace