Оцифровка процесса по обработке рекламаций в Битрикс24 для оконного завода SCHTANDART
Для оконного завода SCHTANDART объединили компании холдинга на единой платформе Битрикс24 и автоматизировали обработку рекламаций от дилеров, исключив риск пропуска заявок.
Задача
Компании холдинга работали на разных облачных порталах, заявки от клиентов поступали на почту и вносились в 1С вручную, процесс обработки рекламаций не контролировался.
Решение
Объединили все компании на коробочной версии Битрикс24, перенесли данные из облаков, настроили автоматическое создание рекламаций из личного кабинета дилера и 1С, равномерное распределение заявок, контроль заполнения и этапов сделок, а также автоматическую отправку ответов и сбор отзывов.
Результат
Сотрудники работают на единой платформе, заявки создаются автоматически и распределяются без риска пропуска, руководитель контролирует весь процесс, а быстрая реакция на негатив повышает лояльность клиентов.
Ещё 193 кейса в категории Производитель окон
Похожие кейсы
Разработка собственной MES-системы в ГК «Изолятор»
Разработали кастомную MES-систему для ГК «Изолятор», чтобы автоматизировать планирование производства и перейти к позаказному производству.
ИИ-платформа MarQus ускорила сортировку мусора для «Вторплюс» в 2 раза
Разработали ИИ-платформу MarQus для сортировки ТБО, которая увеличила скорость сортировки более чем в 2 раза — до 60–70 объектов в минуту.
Цифровое решение для автоматизации операционной деятельности на месторождениях газа и нефти
Разработали цифровую платформу для Газпромнефть-Хантос, которая оцифровала более 15 000 сотрудников и ускорила обработку заявок в 8–12 раз.
Сервис планирования поставок для складов Северстали
Разработали сервис календарного планирования поставок и обновили портал поставщиков Северстали, чтобы снизить простои автотранспорта на складах.
Zeppelin Навигатор. Мобильное приложение для продавцов спецтехники
Разработали мобильное приложение для менеджеров Zeppelin Russland: каталог техники, контакты, лизинг-калькулятор и офлайн-доступ к данным.
Разработка интернет-магазина Alrosa
Разработан первый в мире интернет-магазин бриллиантов от производителя с аукционами, конструктором украшений и трейсингом каждого камня.