Платформа зарплатных сервисов
Разработана интегрированная платформа для управления финансовыми и кадровыми операциями банка, что позволило снизить количество обращений в техподдержку с 170 до 30 в месяц на 100 сотрудников.
Задача
Банк сталкивался с высокой нагрузкой на операционные службы в периоды массовых выплат, неоптимизированными процессами согласования начислений, снижением SLA и ростом обращений в техподдержку из-за разрозненных систем и отсутствия единой платформы.
Решение
Создана интегрированная платформа для управления финансовыми и кадровыми операциями, включающая системы бюджетного контроля, расчета зарплаты, управления кредиторской задолженностью, обработки платежей, налогового учета и закупок. Обеспечено эффективное взаимодействие между департаментами и внешними системами, повышена прозрачность и точность операций, а также масштабируемость и надежность сервисов.
Результат
Количество обращений в техподдержку снизилось с 170 до 30 в месяц на 100 сотрудников. При нагрузке до 80 000 транзакций в минуту SLA составило до 60 секунд (ранее при 40 000+ транзакций — 3–5 минут). Среднее время восстановления инцидентов сократилось с 45–120 минут до менее 7 минут.
Похожие кейсы
ФинКод: платформа для изучения финансовой и инвестиционной грамотности от ВТБ Мои Инвестиции
Создали образовательную платформу в Telegram для ВТБ Мои Инвестиции — 70% пользователей регулярно возвращаются к обучению
ванта: дизайн маркетплейса финансовых продуктов
Спроектировали пользовательскую экосистему для банковского продукта — сократили время оформления кредита до 15–20 минут
Stape – Международные выплаты: Сохраняем команду, которая работает из разных стран
Разработана платформа для легализации и автоматизации платежей удаленным сотрудникам по всему миру, что позволило удержать 97% команды.
ВТБ family: сервис привилегий для премиальных клиентов ВТБ и их семей
Спроектировали сервис, собирающий более 10 000 предложений, — программа объединяет более 3 000 партнёров
Сайт для финтех-продукта Humans.uz
Создали сайт-мультиинструмент с интерфейсом заказа сим-карты и другими функциями для Humans.uz — в первый месяц привлекли более 200 тысяч пользователей
Vitamin.tools – рекламная экосистема
Построили экосистему с автоматизацией ключевых процессов для SMB-рекламодателей → увеличили LTV на 188%