Продуктовое исследование и проектирование личного кабинета сервиса “Пакет” • X5 Retail Group
Провели анализ и сформировали концепт развития сервиса для X5 Group, выявив 86 идей для улучшения
Задача
Повысить ценность сервиса «Пакет» в глазах потребителя, снизить отток пользователей и увеличить NPS, проверить гипотезы о причинах непродления подписки
Решение
Сгенерировали идеи и решения для сервиса в Figma, провели брейнсторм, сформировали несколько концептов и объединили их в единый концепт после обсуждений с заказчиком
Результат
Выявлено 86 идей и сформированы четыре CJM для разных портретов пользователя, что позволит выстроить план развития продукта
Похожие кейсы
TAB Coffee / ребрендинг
Разработали новую визуальную систему и логотип для TAB Coffee — закрепили экспертный статус и стали заметными на федеральном уровне
Ryoshi: позиционирование и визуальная система для бренда рыбных консервов
Разработали дизайн-концепцию упаковки для бренда консервированного тунца Ryoshi, подчеркнув премиум-качество и связь с азиатским регионом
Маслом Вверх: позиционирование, легенда бренда и дизайн упаковки сливочного масла
Разработали название и дизайн упаковки для сливочного масла — создали позитивный бренд, который выделяется на рынке
Voyage: нейминг и дизайн-система СТМ SPAR
Разработаны нейминг и дизайн для премиальной СТМ, обеспечивающие масштабирование на широкий ассортимент.
Проведение конкурентного анализа товаров ритейла
Проведен аудит позиционирования бренда молочных продуктов, выявлены сильные стороны и зоны роста для стратегии развития.
Премиальный бренд посуды: восстановление репутации через аналитику соцмедиа
Настроили систему контроля репутации и повысили лояльность аудитории в два раза для производителя посуды и товаров для здоровья