Все кейсы

Продвижение клиники NFT на Яндекс.Картах: доля негативных отзывов снизилась с 35% до 4–5%

Агентство Репутация ·NFT ·2023

Агентство «Репутация» провело комплексное продвижение частной клиники NFT на Яндекс.Картах: доля негативных отзывов снизилась с 35% до 4–5%.

Задача

Клиника теряла пациентов из-за низкого рейтинга и неотработанных отзывов на Яндекс.Картах, хотя качество медицинских услуг было высоким. Требовалось превратить геосервис в основной канал привлечения и улучшить онлайн-репутацию.

Решение

Провели аудит репутации, оптимизировали карточки филиалов, объединили их в единую сеть и запустили брендированную рекламную подписку. Внедрили скрипты для администраторов и врачей, настроили систему сбора отзывов с KPI для персонала и оперативной отработкой негатива на ресепшн.

Результат

  • 35% → 4–5% Доля негативных отзывов

Доля негативных отзывов сократилась с 35% до 4–5%, вырос средний рейтинг на ключевых площадках. Рекламные кампании после тестирования на трёх филиалах были масштабированы на всю сеть.

Ещё 22 кейса в категории Клиника → Размещение контента