Программа лояльности Макдоналдс на пути к персонализированной коммуникации
Разработали программу лояльности для Макдоналдс — зарегистрировано более 13 млн пользователей
- Tagline Awards2022— Лучшее FMCG-приложение
Задача
Необходимо было повысить количество повторных продаж, привлечь новых пользователей и повысить эффективность коммуникации
Решение
Внедрили омниканальную масштабируемую программу лояльности, интегрированную с кассами более 800 точек, реализовали механики начисления бонусов за покупки и персонализации акций с учётом сегментации пользователей
Результат
Количество зарегистрированных пользователей программы лояльности составило 13 млн, MAU — 6,1 млн, средний чек у участников программы выше на 11% по сравнению с покупателями без программы лояльности
Похожие кейсы
Разработка мобильного приложения «Макдоналдс» для iOS и Android
Разработали мобильное приложение для Макдоналдс, которое достигло 1 места в AppStore и 3 места в Google Play, с более чем 13 млн установок
Дизайн мобильного приложения интернет-магазина “Четыре Лапы”
Провели исследование и обновили дизайн мобильного приложения для «Четыре Лапы» — сделали регистрацию интуитивнее, навигацию логичнее, сценарии поиска и покупки удобнее
Геймификация в ритейле — «Турнир чемпионов»
Разработали программу лояльности с геймификацией для ритейлеров → рост товарооборота более чем на 10%
Adopt a Pack
Создали набор стикеров для Telegram с фотографиями животных из приюта, охватив 350 000 пользователей
Единая мультибрендовая архитектура аптечной сети «36,6»
Создали мобильную экосистему для аптечных сетей «36,6» и «Горздрав» → трафик приложения вырос на 62%
Экосистема доставки продуктов для регионального лидера «Зеленое яблоко»: рост онлайн-продаж в 3 раза
Разработали комплексную цифровую систему для управления заказами, сократив время их обработки на 40% и уменьшив количество ошибок персонала на 75%