Рейтинги digital-компаний
Кейсы Сайты Дизайн Разработка Мобайл Брендинг Интеграторы Аутстафф
Все кейсы

Программа лояльности Макдоналдс на пути к персонализированной коммуникации

ADV ·Макдоналдс ·2021

8 место Потребительские товары Интеграция CRM/ERP Рестораны и еда Мобильное приложение Мобильное приложениеAndroidiOS

Разработали программу лояльности в мобильном приложении Макдоналдс: 13 млн пользователей и средний чек выше на 11%.

Открыть проект

Награды · 1
серебро
  • Tagline Awards2022— Лучшее FMCG-приложение

Задача

Повысить повторные продажи, привлечь новых пользователей и улучшить коммуникацию с аудиторией.

Решение

Внедрили омниканальную программу лояльности на базе мобильного приложения с интеграцией с кассами более 800 ПБО, гибкой конфигурацией условий и геотаргетингом. Данные о транзакциях и поведении пользователей собираются в Customer Data Platform для построения единого клиентского профиля.

Результат

  • 13 млн Зарегистрированных пользователей программы лояльности
  • +11% Средний чек пользователей с программой лояльности
  • 6,1 млн MAU мобильного приложения

К концу 2021 года в программе зарегистрировались 13 млн пользователей, MAU составил 6,1 млн, а средний чек участников программы на 11% выше, чем у остальных покупателей.

8 место в разделе Потребительские товары → Интеграция CRM/ERP

8 место в категории Ресторан → Интеграция CRM/ERP

Похожие кейсы

Потребительские товарыРестораны и еда Мобильное приложениеИнтеграция CRM/ERP
13.08.2026 Дата обновления
Источники: Tagline