Программа лояльности с интерактивной картой для «Нашеньки»

Задача

Интернет-магазин «Нашенька» воспринимался как «куриный», хотя ассортимент расширился до продуктов разных производителей. Требовалось создать программу лояльности, которая подчеркнёт региональные ценности бренда, отстроит от узкой специализации и повысит доходность: средний чек, частоту покупок и активность клиентской базы.

Решение

Провели конкурентный анализ, разработали концепцию с интерактивной картой Санкт-Петербурга и Ленинградской области, где каждый город связан с механиками лояльности. Внедрили модуль в Mindbox, настроили кэшбэк, бонусы за новинки, реферальную программу и социальные инициативы. Рассчитали финансовую модель на три года, исключили убыточные акции, подготовили юридическую документацию.